1、确定调研问题或内容：调研最大价值而是直接帮助决策者去做决策，并非帮助他把一个大问题拆成可量化，可执行的小问题。问题是决策的一部分，描述问题的精准度极大程度影响了决策质量。这里，要求用户调研透彻的理解需求方所能够了解的问题，厘清调研问题，并落地拆解成就能量化也可就能执行的小问题，以便获取更为精确的结果，也免得调研白费功夫。
2、制定调研计划：早以的阶段要求制定一个收集所需信息的有效的计划包括调研用户的来源、调研方式、调研工具、抽样计划、接触方法、参与调研的角色等。
3、收集信息：数据收集阶段是最容易出错的阶段，那个收集信息的准确性就很关键。早以的环节，由于的话遇到的用户和场景与预设不同，顾随机应变也非常重要。
4、分析信息：早以的步骤能够从数据中提炼更合适的调查结果，不合适列成表格，得出频率分布，尤其能够对主要变量计算平均数和衡量离散趋势。另外，从营销分析系统中，采用一些先进的统计技术和决策模型，以找到更多的调查结果。
5、展示调研结果：将调研结果进行总结提炼并辅以数据，进行简洁也可可视化的呈现。
6、制定决策：基于用户调研的结果和需求方的调研出发点，给出恰如其分的解决方案也可试点方向，以便得到产品发展方向或优化方向。
二、如何提出好假设？用户调研以后，基于需求和问题，能够提前做出也可发散出各种假设。此时能够遵循“问题假设5问”法，即：（1）我遇到了做什么问题；（2）我掌握了做啥实；（3）我的假设是做什么、会觉得是那个吗？（4）有还不在说不通的地方；（5）只有那个吗？还有还不在别的的话？
在与调研对象沟通以后，完整的横纵假设逻辑推理很重要。
三、如何问对问题？用户调研中，与调研对象的沟通是非常重要的环节。的话问出更合适的问题并帮助调研对象说出真实的答案则极为重要。这里，有3个坑能够警惕：
1、避免用户为了维护自我形象给出假答案。有的问题相对来说比较敏感，甚至看起来有攻击性，会让调研对象反感，为了维护这些人的形象给出假答案。此时就能够主动去除也可转移敏感信息，通过相对委婉都是语询问。
2、对问题误解而给出假答案。这类情况通常用具体描述代替模棱两可的问题，不使用绝对措词比如总是、所有、任何等。
3、被诱导问题控制，不自觉给出假答案。这种比如问到调研对象你喜欢看美剧已然英剧，并不只有那个选项， 则调研对象并不无非常合适答案可选就给出假答案。此时给出完整的选项，也可列上其他选项，或给出合理的选择区间方可解决问题。
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