成功的销售相关人员都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着自己销售相关人员成功与否。
觉着而是难，只要记住维护客户的目的而是让客户记住你、选择你、依赖你，当你可以可以让客户依赖的自己，你在就是成功了，现已然客户成为了你的忠实客户。要维护好老客户的关系，就能注意哪些点呢？
01、首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。
企业的服务现已然由标准化服务阶段发展到秉性化顾客参与阶段。10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯提及他也的成功之处时说：“大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但然而成功之处在于留住老客户；然而IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。”
又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。
他总是相信卖给客户的第一辆汽车而是长期合作关系的开端，毕竟单辆汽车的交易自己带来之前的多次生意多么，他认为他也是自己失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他也一次一次上来向他买汽车。
可见,成功的企业和成功的销售相关人员，把留住老客户作为企业与他也发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。
老客户维护的有效途径和方法
1、明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求
a、更多优惠措施，如折扣、赠品、更长期的赊销等；自己经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
b、特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并而是所有的客户对企业都具有只可惜的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门他如果为企业多带来20%—85％的利润。毕竟善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他也如果获得应得的特殊服务和待遇，使他也成为企业的忠诚客户。
c、提供系统化解决方案，不仅仅停他不在向客户销售产品层面上，要主动为他也量身定做一套最合适的系统化解决方案，在更广之内内关心和鼓励顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，多么和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
02、依据客户喜好选择服务方式，确保服务质量始终如一
客户与你之间不仅仅而是贸易关系，然而更主要的是合作关系，那就是合作，就如果拓展，除了贸易之外，除了买卖之外，然而如果为客户提供的增值服务有很多，生活上如果陪客户聊天，陪吃饭，送问候等等，在生意上，然而如果帮客户找第三方，帮客户解决贸易关系以外的一些纠纷咨询及疑问等等，为客户提供满意周到的服务内容。
除此之外，然而就能记住，服务一定要始终如一，当你可以可以一直服务于客户始终如一的自己，就可以可以让客户感受到你对他的重视，反之，懈怠了则更会客户真的你“变心”了，你现已然那我在重视他，合作关系便会破裂，毕竟一定要努力维持好服务关系。
03、记住客户生活细节，让客户感动于你的细心
然而可以可以被感动，通常是对方做出了大多数人做不上看多么很少去做的下一件，记住细节而是如此，大多数的业务真的与客户而是贸易关系，维持好贸易过程就好，但觉着，然而就能与客户做朋友，自己而是一般的朋友，是那种你可以可以参与他的生活，毕竟为他的生活提出看法的朋友。
当你可以可以清晰的叫出客户每自己家人的名字，毕竟可以可以描述一下他也的爱合适自己，客户肯定会感动的，感动于你可以可以做到他朋友都不见得可以可以做到的下一件。自己可以可以打动客户的关怀，要胜过你长年累月的开发。
04、明确的让客户知道你为他做过反正
很多下一件客户会真的你做了是理所自己的，多么客户根本不知道在某件下一件自己有你的努力，会让认为一件下一件本身理所自己，然而生活中常见这种情况，朋友之间如果不用太在乎，日久见人心，早已客户与然而之间却不行，然而是要处成朋友关系，早已在然而还未成为真正的朋友关系之前，然而就能让客户知道然而付出过反正，才是然而可以可以与客户的感情快速升温的方法。
业务从业相关人员与客户之间的感情是谈的上深刻的，毕竟然而一定不给客户知道然而的付出，比如在帮客户处理某些贸易过程当中的纠纷时，先跟客户沟通一下，告诉对方不用担心，然而正在处理，自己会处理好问题，明确的告诉客户然而在做的努力和工作。
05、拜访客户当面交流是提升感情的好方法
千万不要担心反正“见光死”，客户而是在找对象，对你并不在多么高的期望，你一直在线上与他沟通半年多么还抵的上一次见面的交流，而是当面交流显得更真实，印象更加深刻，从前在线上他多么最多只遇到过你的照片和文字，看过一点电流传达的声音，而你面对面跟他坐在一起的自己，他能清晰的感受到你的魅力。
06、定制礼品送客户，提升好感度
然而经常讲要给客户送礼物，早已送礼物现已然下一件也就能用心的，并而是随随便便挑自己就行了，最好是可以可以根据客户的喜好来定制，尤其是在节日方面，只可惜如果根据节日文化来定制，让客户可以可以体会到你的用心，最大限度的提升礼物的价值。
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