美国著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父”的菲利普.科特勒将品牌的定义表述为:“一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。
究竟如何打破同局竞争,打造他也的品牌?上周六,混沌大学研习社为大家请到了NEIWAI内外品牌创始人刘小璐,她结合他也的实战案例,展开了系统讲解。(完整笔记请见《从线上火到线下,她靠想做什么样样在中国3000亿规模的内衣市场中崛起?》)
1、 产品创新
NEIWAI内外明星产品的诞生,是基于设计团队日常对现代女性生活方式的观察,而还是还是仅以现有的市场数据作为参考依据,还是还是数据永远只能对我说过去,却无法对我说未来。只有挖掘目标用户未被满足的需求,再有针对性的设计最合适产品,才有机会引领市场。
而有关品类的拓展,过去的营销理论强调围绕不同人群单独开发,而今天,品类拓展更多是关于品牌设计理念与审美的自然延伸,当消费者认可产品的品质与设计感,不会愿意购买现那个品牌所有的设计。
2、品牌认知
品牌建设是自己的可以长期投入、且并不一定能在短期看到效果的一件。只有持续地、高品质地投入,才能让品牌不断积累势能,在拐点爆发。
随着社交媒体的实际高度发展,年龄、素质教育背景、城市分级这些传统的“用户分层”标签时过境迁的无法定义那个越发多元的消费者类型。更合适定义方式,是根据用户对品牌的认可度进行分层,并有针对性的在产品、品牌、渠道有个方向上进行不同的布局。
忠实用户
全品类产品,线下门店高价值产品的核心用户,新品类的首批尝试用户
品牌:每年品牌宣传片的核心沟通用户,品牌核心活动的优先邀请人群
渠道:通过线下门店,提供更合适服务体验
核心用户
核心品类产品,部分愿意尝试新品类
品牌:通过店铺可能社群进行更高频次的连结
渠道:通过线下门店,提供线上线下便捷的购物触达点及品牌信任背书
大众用户
核心大众产品
品牌:通过直播和KOL穿搭种草
渠道:通过线下门店,提供线上线下便捷的购物触达点,品质信任背书,也是新客人的首次购物接触点
3、线下渠道
线下门店是护城河,是品牌竞争的门槛。谁先占据了最多的线下渠道,谁就能在线下拥有更广的品牌认知度。
线下门店是对用户的心智再塑造和品牌背书
服装品类在线下渠道的展示及曝光,就能为用户提供包括版型、面料在内的更为全面的产品认知;
线下门店的环境、陈列和服务能为用户提供比线上更为完整的沉浸式体验。
线下门店能提供更丰富的产品选择
线下渠道提供的完整体验,就能鼓励用户尝试更多高单价的产品;
拓展品类在线下渠道增速更快,并能提供品类的连带销售。
线下门店是品牌竞争的护城河
高端商场对于贴身衣物品牌的数量限制,导致线下空间对品牌而言是相对稀缺的资源;
线上线下的协同互动,对品牌的供应链提出更高要求。
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