近日，标榜天然有机的束氏化妆品突然在华润置地旗下的多家商场下架。对于消费者而言，这无疑是一次巨大的打击。那么，束氏化妆品为何下架？
产品问题不断，消费者维权受阻束氏化妆品一度被誉为国货界的新生力量。然而，近两年来，这个品牌却频频出现产品质量问题。从补水面膜被曝添加明胶、染发剂甚至被曝光成漂发剂，到最近的以天然有机为卖点的洗发水配方中被检测出化学成分——无不让消费者信任度大打折扣。
更加令人困扰的是，面对消费者的维权需求，束氏化妆品并没有积极回应。相反，该品牌的售后服务一度被批评为消费者维权“一地鸡毛”。一些消费者反映，即使顺利找到了品牌方的售后服务中心，但只会得到一些“口头道歉”而无法得到实质性的解决手段。
品牌形象受损，华润犹豫不决作为拥有300多年历史的国有巨头，华润商业地产集团一直以来都以提供品质保障的服务为卖点。而束氏化妆品频频爆出质量问题，无疑会给华润商城带来品牌形象上的危机。
事实上，对于停售束氏化妆品一事，华润商城的态度一度并不明确。在消费者的质疑声中，该商城曾表示他们已经通知了束氏化妆品方面，并等待品牌的反馈。
5月20日晚，华润商城终于通过官方渠道确认，暂停了束氏化妆品的相关销售。在宣布消息的微博中，“华润广深”还表示，将积极配合束氏化妆品方面的售后服务，为受影响的消费者提供完善的解决方案。
未来路在何方，束氏化妆品需要反思对于受害消费者而言，华润商城下架束氏化妆品只是维权之路的一个小小胜利。实际上，近年来我们不断地看到像束氏化妆品一样品质出现问题并因此被下架的品牌。
从长远的经营而言，品质绝不应该成为品牌的“卖点”之一。反而，品质应该是品牌存在的前提条件。只有不断地提高质量标准，才能为消费者带来真正的信任和安全感。
对于束氏化妆品而言，此次下架虽然带来了一定的损失，但是更需要反思的是品质标准的提高。只有在品质得到充分保障的前提下，才能够赢得市场的口碑，赢得消费者的信任。
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